Los envíos cuyo valor no supera USD 200 quedan excluidos del IVA de importación y del gravamen arancelario, sin importar de dónde vengan.
Preguntas
Respuestas cortas, sin letra pequeña.
Lo que casi todos preguntan antes de comprar, y los importes exactos que aplican a lo que llega desde Japón, Estados Unidos o Colombia.
Impuestos de importación, en simple
Dos datos deciden casi todo: cuánto vale el envío y de dónde viene.
Sobre lo que supere ese umbral se paga el arancel que corresponda y el IVA general colombiano del 19% al nacionalizar la mercancía.
Depende del producto y del origen. Estados Unidos tiene preferencia arancelaria si el producto es originario de allá y se acredita; si no, aplica el régimen general de tráfico postal y envíos urgentes.
Preguntas de siempre
Toca cada pregunta para ver la respuesta.
¿Cuánto cuesta usar Mercado Mundial?
Cotizar es gratis y no te compromete a nada. Cuando tengas el precio final en la mano, ahí está incluida nuestra comisión: no cobramos aparte ni agregamos cargos después.
Si el precio final no te sirve, no pagas nada y cerramos el caso.
¿Necesito tarjeta internacional o cuenta en el exterior?
No. Nosotros hacemos el pago en la tienda de origen. Tú pagas en pesos colombianos, con los medios locales que ya usas.
¿Cuánto tarda todo?
Tu tiempo: menos de 5 minutos en total (contar qué quieres, aprobar el precio y pagar).
El tiempo del mundo real: de tu cotización al pago habilitado hay un máximo de 1 hora (la revisa una persona y te avisa). Después compramos en un máximo de 24 horas y la entrega depende del origen.
Y el resto del camino: bodega de origen y vuelo 2 a 5 días, aduana en Colombia 1 a 3 días, entrega en tu dirección 1 a 2 días. Actualizamos tu seguimiento cada 24 horas y soporte te responde en un máximo de 1 hora. Si necesitamos un dato tuyo, el reloj se detiene hasta que nos respondas.
- Estados Unidos: 4 a 8 días.
- Japón: 8 a 14 días.
- Colombia: 1 a 3 días.
Esos rangos son los más comunes en nuestros registros, no una promesa rígida. Entre la compra y la entrega hay vuelos, aduana y mensajeros: una externalidad (huelga, cierre de frontera, temporal o temporada alta) puede correr la fecha. Cuando pasa, te avisamos en tu ticket y por correo, con la razón y la nueva fecha estimada.
¿El precio final es el definitivo?
Sí. El número que apruebas es el número que pagas. Si la tienda cambia el precio, se agota el producto o la aduana reclasifica la mercancía, te escribimos antes de pagar y decides con el dato nuevo.
¿Qué pasa si el producto llega dañado o no llega?
Te acompañamos en todo el reclamo. Guardamos la factura, la guía y el seguimiento, y gestionamos con la tienda y la transportadora. Según el caso: reposición, ajuste o devolución del dinero.
¿Puedo arrepentirme de la compra?
En compras dentro de Colombia aplica el derecho de retracto del Estatuto del Consumidor: 5 días hábiles desde la entrega en compras a distancia.
En compras importadas, devolver el producto implica un envío internacional de regreso con costos de transporte y trámites. Te explicamos el costo de la devolución antes de que compres, no después.
¿Cuánto tiempo tengo para reclamar?
La garantía legal es de 12 meses para productos nuevos (3 meses para usados), según la Ley 1480 de 2011. No se puede reducir ni condicionar, así que no la atamos a plazos nuestros.
Dicho eso, te pedimos algo por practicidad: revisa el pedido dentro de los 7 días hábiles siguientes a la entrega y cuéntanos cualquier novedad. Así la gestionamos con la transportadora y la tienda mientras el caso está fresco. Si te pasas de esos días, tu garantía sigue vigente igual.
Si la compra fue a distancia dentro de Colombia, además tienes derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. Y si una reclamación no se resuelve, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio: la acción de protección al consumidor prescribe en 1 año.
¿Qué no puedo comprar?
No movemos mercancía prohibida o restringida, entre otras:
- Armas, municiones y explosivos.
- Estupefacientes y medicamentos sin registro sanitario.
- Réplicas, falsificaciones y artículos de marca sin autorización.
- Animales, plantas y productos perecederos sin permisos del ICA.
- Licores, cigarrillos y vapeadores: solo con el impuesto al consumo pagado.
Si tu producto está en una zona gris, pregúntanos antes: te lo decimos de una, sin vueltas.
¿Qué necesito para empezar?
Un enlace o una descripción del producto, tu dirección de entrega y tu documento. Nada más: no hay registro ni contraseña para cotizar.
¿Qué hacen con mis datos?
No vendemos tus datos ni lucramos con ellos. Los usamos solo para cotizar, comprar, importar y entregar tus pedidos, y guardamos tu perfil para que no repitas tus datos en cada compra.
Puedes corregirlos o borrarlos cuando quieras desde tu cuenta. Tratamos los datos conforme a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1377 de 2013.
¿Dónde pido ayuda con mi pedido?
En Soporte, siempre visible en la cabecera de todas las páginas. Abres un ticket desde tu cuenta y ahí queda toda la conversación; respondemos en un máximo de 1 hora. También puedes escribirnos a [email protected].
Si solo quieres saber dónde va tu pedido, entra a Rastreo con tu número de guía.
Ficha por origen
Una ficha por cada país de Cobertura. Aquí está el detalle de importes y de norma colombiana que aplica a cada uno.
Japón
8 a 14 días| Modalidad de importación | Tráfico postal y envíos urgentes, régimen del Decreto 1165 de 2019. |
|---|---|
| IVA de importación | Sin IVA hasta USD 200. Sobre lo que supere ese valor, IVA del 19%. |
| Arancel | El Acuerdo de Asociación Económica Colombia–Japón no está vigente: la negociación sigue abierta y hoy no hay preferencia que acreditar. Las compras en Japón pagan el arancel general cuando el envío supera USD 200; por debajo de ese valor no se paga arancel. |
| Valor de referencia | En esta modalidad el tratamiento arancelario se define por rangos de valor del envío (referencias de USD 200 y USD 1.000). Por encima de USD 1.000 se tramita como importación formal. |
| Documentos | Factura de la tienda, guía de transporte y la descripción exacta del artículo. |
| Requiere permisos | Tecnología y repuestos pueden exigir permisos; los productos de origen animal o vegetal pasan por inspección del ICA. |
Estados Unidos
4 a 8 días| Modalidad de importación | Tráfico postal y envíos urgentes, régimen del Decreto 1165 de 2019. |
|---|---|
| IVA de importación | Sin IVA hasta USD 200. Sobre lo que supere ese valor, IVA del 19%. |
| Arancel | El TLC Colombia–Estados Unidos da arancel preferencial a la mayoría de los bienes industriales cuando el producto es originario de allá y se acredita. Muchos artículos que se compran en tiendas estadounidenses se fabrican en otros países: en ese caso no hay preferencia y aplica el tratamiento general de envíos urgentes. |
| Valor de referencia | Mismo esquema de rangos de valor del envío que en los demás orígenes. Por encima de USD 1.000 se tramita como importación formal. |
| Documentos | Factura de la tienda, guía de transporte y, si se pide preferencia, prueba de origen. |
| Requiere permisos | Suplementos, medicamentos y dispositivos que emiten señal requieren autorización; las réplicas de marca están prohibidas. |
Colombia
1 a 3 días| Modalidad | Compra nacional o producto ya nacionalizado: no hay importación. |
|---|---|
| IVA de importación | No aplica: el precio de venta al público ya incluye el IVA colombiano. |
| Arancel | No se paga arancel de importación. |
| Legislación aplicable | Estatuto del Consumidor, Ley 1480 de 2011: garantía legal, derecho de retracto de 5 días hábiles en compras a distancia y PQR ante la Superintendencia de Industria y Comercio. |
| Documentos | Documento de identidad y dirección de entrega. |
| Requiere permisos | Los productos importados que se vendan dentro del país deben estar nacionalizados; si no, no los movemos. |
3 orígenes activos en Cobertura = 3 fichas aquí. Uno a uno, siempre. Cifras de referencia verificadas por nuestro equipo: la cotización final confirma el valor exacto de tu pedido.
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